凯发在线ღ◈。凯发ღ◈，凯发k8旗舰厅agღ◈，“1065号话务员接听快ღ◈、态度好ღ◈，解释特别清楚ღ◈，我想点个赞ღ◈。”3月14日凯发K8旗舰厅AG客服ღ◈，市民张小姐向长沙12345热线询问社保中断会不会影响购房ღ◈，话务员专业的回答让她在回访中频频点赞ღ◈。

　　长沙12345政务服务便民热线以优质ღ◈、高效服务解决百姓“身边事”“烦心事”ღ◈，用政府部门的回音换来群众的安心ღ◈。

　　“电话一打就通ღ◈，相关部门很快组织调解ღ◈，从我打电话到商家退款到账ღ◈，不到一周时间ღ◈。”市民贺小姐在一家教育咨询公司买了2988元短视频培训课程ღ◈，发现课程内容与宣传不一致ღ◈、课程质量差ღ◈。商家前期承诺7天无理由退款ღ◈，但后期拒绝退款ღ◈。无奈之下ღ◈，贺小姐拨打了12345热线ღ◈，通过热线转派工单ღ◈，天心区市场监管局及时协调ღ◈，促使商家给贺小姐退费2500元ღ◈。

　　为了让12345电话好打ღ◈、打得通ღ◈，今年长沙市12345政务热线个ღ◈，设置质检ღ◈、回访等座席20个ღ◈，线人ღ◈，并在热线平台新增智能语音应答系统造梦西游3贺岁版ღ◈，开设企业咨询ღ◈、人社业务等专线%以上ღ◈。为让群众诉求得到多渠道受理ღ◈，热线在“我的长沙”APP开辟“掌上12345”专区ღ◈，在“湘易办”APP设置移动办单平台ღ◈，使热线系统平台各责任单位接诉处办更高效ღ◈，提升工单受理办理的便捷度和即时性ღ◈。

　　电话打得通ღ◈，事情也要办得好ღ◈。近日造梦西游3贺岁版凯发K8旗舰厅AG客服ღ◈，天心区创谷产业园一家企业需要办理再生资源企业资质ღ◈，负责人不知道办理流程ღ◈，拨打了12345热线ღ◈。

　　事情转办后ღ◈，天心区商务局马上与这位负责人取得联系ღ◈，告知再生资源备案只需在商务部网站上办理ღ◈，同时将再生资源协会经办人联系方式发送给了企业ღ◈。2022年5月ღ◈，长沙12345政务热线中心联合市委统战部ღ◈、市优化办等单位开通“政企通——政策咨询及企业服务”专线ღ◈，设置专席ღ◈，把“政企通”作为专门提供经营主体即时响应和专业服务的“总入口”ღ◈，实现经营主体咨询ღ◈、办事从往返“多个部门”到拨打“一条专线”的转变ღ◈，至今受办涉企政策咨询ღ◈、服务类诉求15万件ღ◈。2022年还通过重点跟进受疫情影响企业的诉求ღ◈，促成长沙市出台政策纾解经营主体困难ღ◈。

　　12345热线形成直接转派基层单位的分类分级响应及处置模式造梦西游3贺岁版ღ◈，增设“问题解决率”考核指标ღ◈，要求责任单位及时联系诉求人了解情况ღ◈，区分对待“做完”与“做好”ღ◈，重点跟踪督办群众集中反映的“急难愁盼”问题ღ◈，以“一呼即应”回应群众关切ღ◈。今年以来造梦西游3贺岁版ღ◈，“一呼即应”办理诉求近10万件ღ◈，满意率98.9%ღ◈。

　　“您好凯发K8旗舰厅AG客服ღ◈，我在岳麓区先导路上班ღ◈，门口公交站屏幕这两天坏了ღ◈，坐车时看不到站ღ◈，能不能尽快修一下?”3月10日上午ღ◈，一位市民拨打12345热线ღ◈，接听者是长沙市交通运输局局长喻志军ღ◈。喻志军询问清楚后ღ◈，马上安排责任单位前往处理ღ◈，修好了公交站屏幕ღ◈。当天造梦西游3贺岁版凯发K8旗舰厅AG客服ღ◈，喻志军接听了18通来电ღ◈，涉及地铁ღ◈、道路规划ღ◈、出租车规范运行造梦西游3贺岁版ღ◈、公交站优化等问题ღ◈。

　　这是12345热线常态化开展的“领导接听日”活动ღ◈，促进热线与相关单位协同作战ღ◈，并聘请社会各界人士担任热线监督员ღ◈，推动更多民生问题得到有效关注及解决ღ◈。12345还建立大数据分析平台ღ◈，实时抓取市民诉求信息ღ◈，分析市民诉求周期性变化ღ◈，对热点问题和突发事件实时预警ღ◈，并通过周报ღ◈、月报ღ◈、季报ღ◈、半年报ღ◈、专项报等形式呈报ღ◈，为党委凯发K8旗舰厅AG客服ღ◈、政府决策参谋辅助ღ◈。

　　“来电诉求都会被分门别类贴上‘数据标签’ღ◈，如噪声扰民ღ◈、劳动维权ღ◈、价格投诉造梦西游3贺岁版ღ◈、购房资格咨询等ღ◈。”长沙市12345政务热线中心负责人王晓玲介绍ღ◈，热线不只是接一个电话解决一个问题ღ◈，而是会借助大数据分析ღ◈，第一时间捕捉苗头性ღ◈、倾向性ღ◈、集中性问题ღ◈，提醒相关部门提前介入ღ◈。2022年以来ღ◈，热线就将涉及环保造梦西游3贺岁版ღ◈、房地产ღ◈、教育服务等130余个热点问题交办责任单位ღ◈，定期追踪办理进度ღ◈，推动企业ღ◈、群众诉求高效解决ღ◈。